Что делать если потерял (или украли) паспорт в путешествии?

Что делать если потерял (или украли) паспорт в путешествии?

Потерял документы

Конечно же ты ожидаешь от путешествия только самых приятных эмоций! Ты знаешь, что всё проедет очень гладко и это приключение запомниться тебе на всю жизнь!

Но иногда, случаются мелкие неприятности, которые ты не ожидаешь! Это ведь не страшно, они же мелкие! Но, а что делать если ты потерял паспорт в путешествии, или же тебя обокрали / ограбили, и ты лишился всех документов и денег? 

Именно это мне пришлось пережить во время моего путешествия по Латинской Америке, а именно в Колумбии! Я поделюсь с тобой своей историей, и расскажу, какие шаги нужно сделать, чтобы максимально быстро восстановить утраченные документы.

Как меня ограбили в Колумбии

История, по колумбийским меркам, вполне обычная, но для меня это было впервые, поэтому некоторое время я был в состоянии шока!

Итак, это был обычный день моего 6-ти месячного путешествия по странам Латинской Америки — за это время я успел посетить Мексику, Коста-Рику и Колумбию. В планах были и другие страны — Эквадор, Перу, Боливия, Чили, Аргентина… Но всё изменилось в один миг! 

Как обычно, я планировал закупить немного продуктов на местном рынке и поехать в этот день посмотреть одну из достопримечательностей поблизости колумбийского городка Пасто! Я уже был на входе в рынок, оставалось только перейти дорогу… Трафик машин, автобусов, мотоциклов и людей в этом месте достаточно плотный, поэтому пришлось посоревноваться с разными транспортными средствами «кто первый»! Один из мотоциклов немного странно себя вел — то останавливался, чтобы пропустить меня, то делал вид, что он проедет первым — я конечно решил уступить ему дорогу… А он в это время дал по газам и сорвал мою небольшую сумочку, которая была у меня «через плечо»! Всего лишь одно мгновения и я понимаю, что там находится всё, буквально всё, что очень важно для меня! А именно — кошелек с карточками и деньгами, телефон, водительское удостоверение и, что самое главное, ПАСПОРТ!

Конечно, я попытался побежать за ним, но через пару поворотов он скрылся из виду, а я остался ни с чем!

Если ты попал в подобную ситуацию, или же просто где-то «посеял потерял» свой паспорт — вот несколько рекомендаций или «шагов» что нужно сделать в этом случае!

Не паниковать и взять себя в руки!

Будь спокоен, как Будда
Будь спокоен, как Будда

Первым делом, я хочу сказать, что нужно НЕ ПАНИКОВАТЬ! Конечно, в этот момент у тебя адреналин зашкаливает, в голове проносятся тысячи мыслей и вопросов — «как же так?», «что дальше?», «что делать?», «как быть?», «куда бежать?»… Но это только лишь первая и нормальная реакция! Дальше приходит осознание, что случилась не очень приятная ситуация! 

Постарайся как можно скорее взять себя в руки, чтобы очень быстро и уверенно сделать следующие очень важные шаги!

Обратиться в ближайшее отделение полиции

Полицейский патруль. Колумбия, пустыня Татакоа
Полицейский патруль. Колумбия, пустыня Татакоа

После того, как адреналин немного отошел, следующее, что нужно обязательно сделать — обратиться в полицию! Именно так я и попытался сделать, но в ближайшем мечте было закрыто, тогда я отправился на автовокзал (он был недалеко от рынка). Там полицейский сказал, что помочь ничем не может, потому что это не его территория! Что ж я побежал искать помощи в другом месте… Встретившиеся по пути полицейские подсказали, где находится пост полиции, которому подвластна эта территория! Наконец около 30 минут спустя после инцидента я рассказывал всю историю в деталях, что именно произошло. Они выслушали внимательно и сказали — «обычное дело!» Мы проверим наш участок, возможно документы выкинули где-то неподалеку.» — но, как я понял, не более того… В их действиях и словах не было заинтересованности найти преступника по горячим следам!

Даже если преступника или документы не найдут (или ты просто не очень веришь полиции), очень важно попросить у них заверенный акт о регистрации преступления, телефоны для связи с ними и адрес или номер телефона для связи с тобой. Заверенная бумага очень важна для одного из последующих шагов, поэтому не забудь взять её у полиции!

Позвонить в консульство (или посольство)

Позвони в консульство
Позвони в консульство

После того, как документ из полиции у тебя на руках, можно смело возвращаться в отель / хостел / арендованный домик. Именно так я и сделал, я вернулся в свой хостел, чтобы попросить помощи у владельца — воспользоваться телефоном для связи в консульством! В моём случае, ближайшее представительство Украины в Колумбии было в Перу! А еще я хотел «затрекать» место последнего включения моего украденного телефона при помощи ноутбука. Оказалось, что мой телефон поехал домой к преступникам и я знал точные координаты, которые передал полиции (хотя я не очень верил, что они поедут туда проверять).

Немного погодя, я набрал нужный номер телефона консульства. В трубке раздался очень мягкий голос приветствием «Hola!». Я тут же уточнил, могу ли я говорить на английском или русском языке (потому что моего испанского запаса слов не хватило бы чтобы описать ситуацию)! На что тот же голос ответил «Я говорю на русском»! Я был очень рад и взволнован в этот момент! 🙂 Наконец-то хоть кто-то сможет мне помочь!

Я описал всю ситуацию в деталях, что, как и когда произошло и задал вопрос, что можно сделать в этом случае!  Первый вопрос, который задал консул, выслушав мою историю «Все ли в порядке со мной, не пострадал ли я?» А ведь это очень важный и правильный вопрос со стороны консульства! Да, к счастью, я не пострадал, всё было в порядке! Меня интересовал дальнейший порядок действий, что именно нужно для того, чтобы получить временные документы.

Заблокировать банковские карты

Заблокируй карты
Заблокируй карты

После того, как ты сообщил в необходимые инстанции, что у тебя ЧП, следует позаботиться о своём финансовом положении. Т.к. у меня были украдены банковские карты, то первым делом было бы хорошо их заблокировать, чтобы мошенники не смогли ими воспользоваться!

Без паники, всё поправимо, даже если это касается украденных денег. Если с банковской карты все-таки были сняты средства — нужно немедленно сообщить об этом в банк. Чаще всего банк на стороне клиента, и, после получения всех необходимых доказательств о несанкционированном снятии средств, банк вернёт деньги на твой банковский счет.

Я вовремя заблокировал все свои счета, так что грабителям не удалось поживится моими средствами.

Поменять или отменить билеты

Наверное, один из самых трудных шагов, которые мне пришлось сделать!

Если же у тебя есть обратные билеты домой, то возможно ничего делать не придется, разве что поменять даты, но в моём случае всё оказалось немного сложнее.

Так как я тщательно планировал своё путешествие, я заранее купил билеты по хорошей цене в Эквадор, чтобы там исследовать острова Галапагос! Как же я был расстроен, что не получиться в этот раз осуществить еще одну свою детскую мечту!!! Еще и билеты были у лоукостеров, там, где чаще всего за отмену ты получаешь «0».

Но и с этим мне удалось разобраться — я позвонил в одну авиакомпанию, они сказали написать запрос через форму обратной связи. Именно это я и сделал, но через пару дней мне пришел отказ, т.к. мой случай не входит в список рассматриваемых: «возврат средств по причине болезни», «возврат средств по причине смерти», «возврат средств по причине отмены/изменения расписания рейса». Только один вариант был возможен — изменить дату вылета, но в моем случае это никак не подходило, т.к. я не имел возможности лететь в принципе. Что ж, я не расстроился и решил попробовать запросить отмену билет по причине болезни через форму на сайте авиакомпании! И, о чудо, через 5 дней мне отменили билет и выслали ваучер, который я могу использовать в течении года! 🙂 

В другой авиакомпании, мне пришлось просто запросить возврат средств через форму на сайте, и они это без проблем сделали, правда я потерял 40% от стоимости билета, но ведь это намного лучше, чем потерять билет полностью! 😉

Долгожданное свидетельство на возвращение в Украину

Свидетельство на возвращение в Украину
Свидетельство на возвращение в Украину

Консул попросил написать email с деталями, что случилось и прикрепить необходимые документы, а именно:

  • копию украденного паспорта в электронном виде;
  • заверенное заявление из полиции (на основании этого, мне не пришлось платить консульский сбор $30);
  • мою фотографию, чтобы подтвердить, что «я это я», а не кто-то другой от моего имени.

После получения этой информации, консул сказал, что они сделают запрос в миграционную службу для подтверждения моего гражданства и сообщат, что делать дальше.

Через два дня я получил письмо о том, что моё гражданство подтверждено и они могут сделать мне временный паспорт — «свидетельство на возвращение» — именно так называется этот документ. Этот документ действителен в течение 30 дней с момента выпуска и разрешает вернуться в Украину (или любую другую твою страну). В этот момент я осознал, что моё путешествие окончено — дальше, только домой, чтобы оформить новый паспорт и восстановить утраченные документы.

Чтобы процесс пошел дальше, мне необходимо было сделать:

  • написать заявление на оформление удостоверения личности на возвращение в Украину и прикрепить подписанную отсканированную копию;
  • написать заявление с просьбой не оплачивать консульский сбор, т.к. произошло ЧП (во всех остальных случаях тебе нужно будет оплатить консульский сбор, что составляет $30);
  • прикрепить фото для загранпаспорта 3.5х4.5.

Как написано на сайте Посольства Украины в Республике Перу — оформление документа может занять от одного дня.

Я бы сказал, что консул или его команда сработали очень четко, т.к. уже через день мне пришел ответ, что документ готов!!! Осталось только доставить его из Перу в Колумбию! 🙂

Проблемная доставка документов с DHL

Проблемы с доставкой
Проблемы с доставкой

В данном случае доставкой занималась компания DHL, но и у них не без «косяков»! Казалось бы, крупная международная компания с солидным имиджем, но человеческий фактор играет большую роль! Через день удалось разобраться, как заказать курьера, чтобы тот забрал мой паспорт в Посольстве в Перу! Но, когда паспорт прилетел в Боготу, мне сообщили, что нет никаких возможностей доставить его по моему адресу в Пасто!!! Да что ж такое-то?! В DHL сказали, что этим должна заниматься локальная транспортная компания, но, как оказалось, ни одна из них не может получить мой паспорт в DHL (нужно много документов, писем и т.п., поэтому я получил отказ от трех разных компаний). В этот момент мне казалось, что мой мозг взорвется — они не могут доставить мой паспорт из Боготы в Пасто, а я не могу поехать из Пасто в Боготу без паспорта!!! УФФ, как же всё запутано и непонятно!

Я решил подождать до понедельника и посмотреть, что будет дальше! Прогуливаясь по городу, я случайно заметил желтую вывеску DHL! Решил спросить совета там. Рассказал всю историю, и они были очень удивлены такому развитию событий и сказали, что без проблем доставят мой паспорт по указанному адресу!

Часом ранее, я успел отправить сообщение консулу с описанием проблем доставки, а также чтобы уточнить, кто будет платить за эту международную пересылку. В понедельник получил консульский ответ, который был вполне ожидаемым — мне нужно договориться на месте с транспортными компаниями и урегулировать вопрос доставки, а еще, конечно же все транспортные расходы оплачиваются с моей стороны!

Через неделю ожидания я получил сообщение, что мои документы уже прибыли в отделение! Yahoooo!!!!

Стоимость доставки из Перу в Колумбию обошлась мне 246 108 колумбийских песо, что составило чуть более чем 68 с половиной долларов.

Теперь осталось также успешно добраться домой! Но это уже будет другая история 🙂 

Свидетельство на возвращение в Украину
Свидетельство на возвращение в Украину

Хочу подытожить еще раз.

Что нужно делать если ты потерял или у тебя украли паспорт:

  1. Не паниковать и взять себя в руки!
  2. Обратиться в ближайшее отделение полиции.
  3. Позвонить в консульство (или посольство).
  4. Заблокировать банковские карты.
  5. Поменять или отменить билеты.

Будь внимателен и осторожен в путешествии! Желаю не терять паспорт и голову! 🙂

Успехов! 🙂 

Никитин Дмитрий

Люблю путешествовать «дикарем», не в отелях где «все включено», а там где не часто ступала нога человека. Впервые пошел в поход с палатками в 1997 году в Крым, в район «Голубого залива» и после этого не могу остановиться ;) Оптимист и стараюсь передать это настроение окружающим! Живи активно, цени каждый день, будь внимателен к близким, люби природу!

Нет комментариев

Комментировать

Ваш email не будет опубликован.

Этот сайт защищен reCAPTCHA и применяются Политика конфиденциальности и Условия обслуживания Google.